售后服務(wù)

實(shí)實(shí)在在為客戶做事，是我們的方針；真真正正為客戶服務(wù)，是我們的宗旨。無論是售前、售中，還是售后，我們一直在努力。我們將一如既往為您提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)：

1.服務(wù)內(nèi)容

故障維修、維護(hù)保養(yǎng)、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn) + 功能升級(jí)。確保機(jī)器設(shè)備穩(wěn)定、高效運(yùn)行，有效滿足客戶的需求。

2.質(zhì)保承諾

在質(zhì)保期內(nèi)，公司提供免費(fèi)的售后服務(wù)包括：用戶培訓(xùn)、技術(shù)支持、設(shè)備保養(yǎng)、故障診斷、設(shè)備維修、軟件升級(jí)等，確保項(xiàng)目正常高效工作。

在質(zhì)保期滿后，與用戶簽定續(xù)保合同，繼續(xù)提供與質(zhì)保期相同的售后服務(wù)內(nèi)容，為用戶創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

3.服務(wù)響應(yīng)

指派專業(yè)工程師，提供不間斷的技術(shù)支持服務(wù)，確保第一時(shí)間作出響應(yīng)。常見故障一般在售后服務(wù)人員指導(dǎo)下可以現(xiàn)場(chǎng)解決。經(jīng)確認(rèn)機(jī)器設(shè)備故障需現(xiàn)場(chǎng)維修時(shí)，一般24小時(shí)內(nèi)修復(fù)或提供甲方認(rèn)可的替代品。

4.技術(shù)培訓(xùn)

針對(duì)不同用戶的實(shí)際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案，最終達(dá)到使用者全部熟練使用目的。

5.質(zhì)保措施

售后服務(wù)部施行定期回訪，提醒客戶單位維護(hù)保養(yǎng)，并對(duì)回訪情況予以記錄在案，對(duì)機(jī)器運(yùn)行狀態(tài)保持關(guān)注，以使用戶沒有后顧之憂。

6.技術(shù)交流

內(nèi)容包括：公司動(dòng)態(tài)、機(jī)器新技術(shù)、功能升級(jí)、功能操作、使用經(jīng)驗(yàn)及小故障的檢修技巧等。

在機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)故障后，請(qǐng)及時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系，不要擅自維修或更動(dòng)，以免造成不必要的損失。我們的技術(shù)工程師將會(huì)及時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。